8 月 5 日消息，综合蓝鲸财经与凤凰网《风暴眼》报道，多名车主反映，在河南旭龙凯威汽车销售服务有限公司（下称“河南旭龙凯威”）买车后，遇到 4S 店退网关门，购车时申请购置税补贴交的一万元押金，承诺两个月内退还但至今未退，部分车主此前在该店购买的数千元保养套餐也无处兑现。
在中国市场，凯迪拉克的运营由上汽通用负责。河南旭龙凯威是凯迪拉克在河南郑州的经销商，属于在河南经营多年的 4S 老店。
查询发现，河南旭龙凯威汽车销售服务有限公司成立于 2015 年 6 月 29 日，法定代表人为张旭，经营范围包括汽车销售、二手车销售、机动车维修等业务。
目前维权群中已有 40 多位车主，他们给上汽通用厂商客服打电话反映此事，厂商给了 4S 店一个负责人的号码，并称他们已跟该 4S 店解除了合作关系，其它问题厂家无法处理。但车主们拨打该号码，一直无人接听。
该店的前员工称，他们也是受害者，一夜之间全部失业，他们要向公司寻求违规裁员补偿。
报道称，河南旭龙凯威 4S 店与厂家存在纠纷，今年车企大打“价格战”，4S 店赔本卖车，厂家要的是销量，经销商要的是利润。两者谈不拢，厂家便强制将其销售资格取消了。
另有车主表示，内部员工与销售都曾向其透露，厂家有将近百万元保证金没有还给河南旭龙凯威，而河南旭龙凯威也有车款没给厂家结清，这是旭龙凯威倒闭关业、想让厂家解决车主问题的原因。