6月13日，蚂蚁集团发布2023年可持续发展报告。报告显示，2023年蚂蚁集团科研投入达到211.9亿元，再创历史新高，蚂蚁科技投入的重点是人工智能和数据要素技术。
蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在报告致辞中说，面向未来，我们不断在思考，如何在快速变化的时代，坚守不变的初心，持续给这个世界带来更多微小而美好的改变。我们的答案首先是聚力发展，因为发展是拥有未来的前提。
井贤栋表示，二十年来，科技创新始终是蚂蚁发展最根本的驱动力。2023年，蚂蚁集团拥抱技术变革，前瞻布局人工智能和数据要素技术，提出AI First、支付宝“双飞轮”和加速全球化的三大战略，积极响应新质生产力的呼唤，培育事业发展的新动能。
蚂蚁集团每年年中发布上年度可持续发展报告，这是外界观察蚂蚁集团战略和业务的一扇窗口。报告显示，蚂蚁集团坚持商业价值和社会价值一体创造的理念，为客户提供更多元化的服务，为社会创造更多价值，在这一过程中也实现了自身业务的良性可持续发展。
数字普惠：为消费者和中小企业提供更多元服务
在井贤栋看来，蚂蚁创业二十年来，最幸运的是专注做了一件事：用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会。这是我们的商业模式，也是我们存在的社会意义。
报告显示，蚂蚁的科技创新投入，明确指向为消费者和企业提供普惠的服务，这也是蚂蚁创业的初心。
蚂蚁集团科技创新投入的重点方向之一是AI。井贤栋在报告致辞中清晰阐释了蚂蚁的战略——AI时代，我们努力让人工智能技术回到产业应用，回到普惠的原点：让AI像扫码支付一样便利每个人的生活，让每个人都能拥有自己的智能生活管家、金融管家和健康管家。
上述战略已经开始落地。2023年以来，支付宝先后推出了智能金融助理“支小宝”，服务生活场景的“支付宝智能助手”等AI应用。2023支付宝和浙江卫健委联合推出的基于AI大模型技术的健康应用“安诊儿”，已经为超过150万人次提供服务。
浙江省人民医院，患者体验安诊儿陪诊
2023年，蚂蚁科技投入的另一个重点，是数据要素技术，涵盖分布式数据库、区块链、隐私计算、云原生、安全科技等多个领域，已在绿色循环、政务民生、金融服务、数字文创等领域得到应用，多家保险机构的门诊医疗理赔通过蚂蚁的技术实现电子票据智能理算，80%达到秒级审核。报告披露，蚂蚁数字科技板块，已累计服务了13000家企业，帮助千行百业进行数字化升级，提升运营管理的效率。井贤栋表示，蚂蚁集团要让数据价值的流动像自来水一样即开即用，每一家小微企业都能共享数据价值的红利。
对于服务业商家而言，数字化同样是确定性趋势，蚂蚁持续加大了在相关领域的投入力度。报告披露，支付宝平台联合上万家ISV（独立软件开发商）打造了超过700个数字解决方案，为427万商家提供小程序等服务。支付宝的小程序覆盖了餐饮、酒旅、本地生活等各类场景，2023年小程序商家年成交金额同比增长68%，已经形成蓬勃发展的互联网商业生态。数字技术在服务C端消费者的同时，也为更多中小商家带来了生意机会。
以开放合作创造更大价值
蚂蚁集团可持续发展报告显示，蚂蚁在2023年加大了开放合作的力度，推动全球化业务进一步加速。截至2023年，Alipay+已经连接了全球25个移动支付合作伙伴，覆盖了超过15亿的海内外账户。最新数据显示，Alipay+连接的钱包数已经达到30个。蚂蚁旗下的万里汇为全球超100万家跨境中小企业服务，实现“一个账户卖全球”。
Alipay+服务全球用户
据了解，蚂蚁集团从去年以来，还投资了爱诗科技、智谱AI、月之暗面、生数科技等在内的多家大模型产业公司。这些投资的指向，是构建一个更开放的创新生态。井贤栋表示，我们坚持长期主义，耐心培育新生科创力量，让创新的种子生根发芽。
此外，2023年的蚂蚁可持续发展报告，还披露了蚂蚁坚持久久为功，在社会价值层面的新进展。截至2023年，支付宝“一网通办”已覆盖了全国31个省级行政区，累计服务超过6亿用户；蚂蚁云客服项目为以女性和残障群体为主的人士提供了4.6万个灵活就业岗位；蚂蚁森林累计带动6.9亿人践行低碳生活，并捐赠资金在荒漠化地区种下4.75亿棵树；数字木兰女性公益项目进入第五年，让数百万的女性收获了安全感、幸福感和成就感。
“坚守初心，聚力发展，久久为功，这是我们昨天许下的承诺，也是我们面向明天的答案。” 井贤栋说，“让世界更普惠，更绿色，更包容，更开放，必须落实到每一个具体的行动。我们相信只要方向对了，路就不远。”