哔哩哔哩靠什么留住用户？
昨天有人在产品组提问“哔哩哔哩靠什么留住用户”？第一次看到这个问题的时候，我一脸疑惑。什么是哔哩哔哩？于是我赶紧掏出手机，百度了一下才知道是什么。
所以我们交流的时候，没有机会和你讨论靠什么留住用户。但是看了大家的聊天记录，几乎可以总结为三点:
弹幕好玩，资源多，没有广告。
看了大家的回答，感觉没有说出问题的本质，对话还是比较浅的。就像一个群友说的:你想的那么简单，私下讨论。
虽然有点偏激，但也可以看出这群朋友还是想深挖一下为什么。
当然，我也很有兴趣探究这其中的原因，所以写了这篇文章。不成熟的意见，请大家指教。
我自己也不是第二次粉丝了，所以我调查了身边三个在哔哩哔哩去世的朋友。他们的回答基本一致，离不开上面总结的三点:弹幕好玩，资源多，没有广告。
但是，作为一个互联网从业者，我觉得应该深入挖掘哔哩哔哩靠什么留住用户。
一个优秀的产品能留住用户，可以用这句话来概括:产品不断解决用户的需求。
所以会从产品和用户两个方面来讨论。
首先我在哔哩哔哩体验了app，哔哩哔哩的产品结构如下:
体验过哔哩哔哩，最让我难忘的是哔哩哔哩超强的分区功能。
作为哔哩哔哩的核心功能，功能分区在产品结构上已经接近完善。无论是刚打开app，还是刚欣赏完一部动漫，在app的二级菜单里，都可以方便快捷地找到接下来想看的内容，省时省力，而且极其容易培养用户习惯。
其次，哔哩哔哩的界面设计。以整体的粉色为基调，营造出二次氛围。这种氛围和用户的风格不谋而合。套用一位哔哩哔哩粉丝的原话，这种界面给我一种家的感觉。
如果你再细心一点，你一定会发现，在我的产品结构图中，“注意”一栏后面并没有子菜单。那我为什么不填子菜单呢？
三、哔哩哔哩的准入机制:
哔哩哔哩注册用户有两个渠道，一个是邀请码，一个是答案注册。考虑到邀请码的特殊性，我选择了答题测试。我想尽我所能为哔哩哔哩的经历拼出一大堆问题，并测试一下哔哩哔哩的回答。但是最后我也没办法，只能回答了，因为我不是二次元粉，不知道二次元的问题，也没有足够的耐心，所以没有完成报名。
问题的设置可以达到两个目的:1。哔哩哔哩首次对用户进行了使用标准的教育。2.鉴别是不是正品二次元粉。
这也从另一个层面说明了接入机制的作用，可以直接过滤掉一部分不是二次用户的吃瓜群众。这在一定程度上保证了社群中的成员有共同的兴趣，从而打造了一个真正意义上的二次元爱好者聚集地。
第四点是哔哩哔哩的视频特色。成为哔哩哔哩的会员后，我有一个非常好的视频观看体验。因为哔哩哔哩的视频缓存速度很快，视频可以离线连续缓存，而且有很多高清视频。最重要的是，哔哩哔哩的视频不同于其他视频网站，视频中没有插播广告。利用观看屏幕的流畅性和清晰度来保证用户有足够好的体验。
作为年轻人的潮流文化娱乐社区，哔哩哔哩拥有数量庞大的二次元粉丝。作为一个以视频为主的文化社区，它不仅拥有和其他视频网站一样的基本功能，还拥有自己的核心功能——弹幕功能。弹幕本身是可调节的，可关闭的，人性化程度很高。
与其说是弹幕功能，不如说是哔哩哔哩独特的弹幕文化。
因为哔哩哔哩特殊的接入机制和用户构成，弹幕文化可以连接哔哩哔哩的用户，让很多二次元用户互动分享。让用户超越时间空限制，建立美好的共识关系。这种共识关系对于二级用户和普通用户来说是不可能的。因为普通用户无法理解二次元用户的追剧心情和喜爱，不可能有那种共鸣，而弹幕文化恰好解决了这种跨越时间和空的共鸣问题。
可以说，哔哩哔哩用弹幕创造了独特的社交功能。正是这些有着共同兴趣的B迷，通过弹幕这种社交手段，在哔哩哔哩打造了一个不一样的二次元社区，形成了一个完整的生态圈。
事实上，正是因为生态闭环的形成，新用户的加入和流失用户被控制在一定比例，造成了所谓的哔哩哔哩用户不离不弃的现象。
那么从用户的角度来说，为什么每个人都能被哔哩哔哩留住呢？
我认为最重要的是用户把哔哩哔哩当成一个家，在这里他们可以获得归属感。因为哔哩哔哩特殊的定位和获取机制，圈子里的用户都是广大二次元粉丝，在这里可以获得一种志同道合的归属感:大家有共同的爱好，追求相同的风格，喜欢一个up大师等等。这种归属感是其他圈子无法提供的。
二是认同感。因为现实中二次元粉丝会面临很多人的不认可。普通用户对二次元的曲解和不认同，这里就不出现了。因为大家认同二次元，也认同其他追求二次元的人。
最后，我在哔哩哔哩得到了足够的满足。在这里，你会和别人喜欢同一个英雄，会产生共鸣，获得满足感；也有可能在不断追别人的过程中获得满足感；也可能是其他次级伙伴认可的满足感；更有可能是在开炮弹幕的过程中被别人模仿的满足感…只有在不断获得满足感的过程中，才会对B战产生越来越大的依赖感。
对于大多数哔哩哔哩粉丝来说，哔哩哔哩已经成为他们心中的一种感觉，而这种感觉才是哔哩哔哩留住用户的真正办法。
也许，哔哩哔哩已经成为新老人们的共同信仰。
【每日寄语
APP如何留住客户呢？
APP可谓一个朝生暮死的业务，普通APP可以说用户不断，但是删除的人也不断。因此，如何提高APP的生存能力一直是开发者努力追求的目标，每天想的事情几乎都是：如何才能更好的留住用户。
一、击中痛点
对于下载APP的用户而言，其尽可能的要能够满足用户的需求。比如，大众点评这个网站，其通过对产品进行分析，为用户介绍其好处所在，自然就能够引导用户进行购买了，这就是用户的痛点。因此，我们的APP需要根据用户的需求而制定，不能盲目开发。
二、三个标准
所谓的三个标准是指：性能好、一目了然、有人情味。性能好是指打开快，加载时间短；一目了然则是说用户在打开软件后，需要什么内容都能迅速找到，让用户可以非常容易解决问题；有人情味则是说设计需要合理化，让用户能够感觉到我们传递的热情。
三、合理规划
并非所有用户的流失都属于非良性的，其实很多用户因为一个软件使用不合理，或者不符合其喜好则删除，对我们来说也是一种警戒。毕竟，别人不喜欢，那么，我们就需要就修改，这样才能让我们在后期的设计中能够更加注意，针对具体的问题进行改变，保障更多的用户能够使用。
4c渠道策略留住顾客？
进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站，其消费者的定位是不同的。然后，需要进一步接近和了解目标消费者群，并学会和他（她）们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。
2、成本策略。
人们在进行营销传播的实践过程中，不断地琢磨出新的营销怪招:价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者惟一的需求。
3、方便性策略。
该策略指的是，忘掉固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。简单地说，就是消费者怎么方便怎么来，一切心消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。方便性策略是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚国经济下消费者就是企业上帝的又一基本表现。
4、沟通策略。
网络企业一次又一次地尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这是为什么？到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略。这是营销传播的更高层次。其实就是双向传播