Planable是一个创造性的工作流工具，它使社交媒体团队能够以可视化的方式与客户、同事和其他利益相关者交互协作。在这次采访中，我坐下来与Planable首席执行官Xenia Muntean交谈，了解Planable到底是什么，以及如何利用它来改善社交媒体的效果。

请描述Planable背后的背景——是什么激发了这个想法，以及到目前为止它是如何演变的

大约四年前，我在东欧领导一家社交媒体营销机构。我在大学二年级时创建了该机构，这是我的第一次商业冒险。在我的日常工作中，最大的挑战之一是与团队成员和客户合作和分享项目是多么令人沮丧。

I创办该机构是因为我喜欢创新和构建内容，但我做了太多乏味的工作。有太多的来回；格式化电子表格，打造卓越产品，而不是专注于我作为一名营销人员应该做的事情，我在做所有那些乏味的任务，做关于工作的工作，而不是实际工作。

I正在寻找一些东西来提高我们作为一个团队的生产力，并改进我们与客户合作的方式。我们在电子表格文件上建立这些编辑日历。这是一种糟糕的合作方式，收集客户的反馈和认可。许多客户都在努力理解内容的真实面貌。因为excel文件根本不可见。我制作了一个虚假的Facebook页面，并用它创建了模拟帖子，然后我可以捕获并发送给我的客户。我认为，作为营销人员，我们应该得到比这更好的东西。与我的联合创始人一起，我们建立了Planable来做到这一点。

My联合创始人尼克提出了一个环境的想法，在这个环境中，你可以为Facebook、Twitter、Linkedin和Instagram创建与最终版本一模一样的帖子。你不必依靠自己的想象力，也不必猜测最终的内容会是什么样子；你真的可以看到。这个协作空间的设计考虑到了团队。10年前，社交媒体是你让实习生去做的事情，但现在，你有公关、产品经理、人力资源主管，每个人都参与社交，每个人都有自己的一块拼图。这是一个非常合作的过程。社交媒体一开始出现的工具，如Hootsuite和Buffer，在设计时没有考虑到团队。我们正在改变这一点。我们正在使营销人员的工作更具协作性和生产力。似乎我们不是唯一关心我们正在解决的问题的人。我们通过了伦敦著名的加速器Techstars。我们是风投支持的，我和我的创始人去年被列入《福布斯》欧洲30岁以下30人名单。我们正在与世界各地的优秀公司合作，从《财富》全球500强到小型初创企业。

可规划性是如何工作的，它的独特之处是什么

让我们假设你是一个社交媒体团队，为一个品牌内部工作。你正在计划下周的工作，创建所有帖子，并在编辑日历中安排它们。

在规划之前，你会把它们都建立在一个电子表格中，通过电子邮件发送给你的所有同事，以获得他们的反馈，看看你是否遗漏了什么。

你会将同样的电子表格发送给设计师、视频制作人和所有正在创建视觉内容的人，以便他们可以将视觉效果添加到电子表格中；你会把电子表格发给经理，让他们批准你的内容。

您也可以将其发送给其他部门以提供想法。也许你的公司正在招聘员工，或者正在推出新产品。你想从人力资源部门或产品部门获取信息。或者，你的公司正处于一个非常受监管的领域，比如制药公司，在发布内容之前，你需要获得法律或医学方面的批准。

你有很多利益相关者需要检查内容、审查内容并给出反馈。如果没有可规划性，这将导致大量来回、错过反馈、误解，以及对社会方面发生的事情缺乏清晰性和可见性。很难集中所有的反馈。

有一个中心位置，你可以直观地创建内容，然后邀请合作者提供反馈、贡献和批准，这意味着你可以快速高效地规划所有这些。最后，一旦每个人都对最终的计划感到满意，它就可以被分发、部署并安排到社交媒体渠道。

如果你没有团队，而且你正在推广自己的品牌，Planable仍将帮助你形象化、计划和安排你的内容，并在下周或下个月一目了然地看到你的努力。

这里是Planable内部外观的预览：

你最擅长的社交营销技巧是什么

社交媒体的本质（并不是很多公司都这么做）是作为一个品牌的人性化。这很难，但实际上可以追溯到社交媒体的起源：人们在一个社区环境中聚集在一起。作为一个品牌，不在社交媒体上做一个不知名的公司是极其重要的。别当机器人！你需要表现得像一个人，你就是这样。创造内容的人和公司背后的每个人都是人。我认为，在这个社交媒体、千禧一代和透明化的现代时代，人们希望在更个人化的层面上与贵公司互动。

我要补充的第二部分是一致性。如果你刚刚开始，计划和坚持是非常重要的。定期发帖，建立声音，保持声誉。一开始很难，因为你没有最终的结果，你只是刚刚开始。但继续这样做很重要。

提前计划有助于提高工作效率并保持相同的语调。你可以看到每件事是如何协调的，你可以设计你整个品牌在社交媒体上的形象，你可以对你试图构建的故事情节更加谨慎。但如果你每天都在创建内容，你就会失去清晰的概览和缩小的视角。

当你没有正确的工作流程时，错误更容易发生。看到错误发布的帖子，尤其是在Twitter上，并不罕见。例如，大约2年前，麦当劳在黑色星期五期间发布了一篇帖子，这显然是一篇草稿，因为它说了一些类似“黑色星期五，需要添加点击”的内容。很明显，这篇文章本来应该被编辑的，但因为（我猜）没有审批流程，这篇文章从低效工作流程的裂缝中掉了出来，被发表了。

如果你没有正确的操作，这些都是可能发生的错误和小型公关危机。你的品牌发出了非常不连贯的信息。但如果你的团队是100%一致的，那么你的品牌将在社交媒体上有一个统一的形象，因为一切都是事先批准的。

您如何建议社交媒体专业人士跟上技术和市场趋势

我认为有几种方法可以跟上行业发生的一切。参加行业活动和会议是一个不错的选择。到处都有地方聚会，但也有规模更大的区域和国际会议，真的很棒。我最近参加了社交媒体周，该周在欧盟和美国各地都有分会，非常棒。我还计划参加社交媒体考官举办的社交营销世界，据我所知，这太棒了。

保持领先趋势的第二种方式显然是阅读新闻。我建议大家关注Adweek、Campaign、Social Media Inspector、MarTech Today等。有很多出版商，你可以跟随和阅读，以跟上时代的一切。第三种方式，我个人很喜欢，是Facebook群组。它们很神奇，因为它们充满活力。无论你从事什么样的利基或专业，都会有一个Facebook群组为你服务。与会议和新闻不同，Facebook群组是互动的，所以你可以问任何问题，讨论任何你感兴趣的趋势。如果你更喜欢跟随而不是发布自己的内容，那也没关系。Facebook群组是一种令人惊叹的方式。

P在Planable上，我们还成立了自己的Facebook群组，名为“营销人员”，在这里我们讨论营销领域的人员、团队和协作。如果你想了解这些，欢迎加入我们。

你如何看待5年后社交媒体营销的未来

我正在关注的三个组成部分已经非常庞大，我认为在未来5年，它们将变得更大：视频、移动和细分市场。

视频内容提供了交互性，这正是它如此强大的原因。这是你能想到的最丰富的内容形式。
Mobile就是一个明显的例子。这是为什么社交媒体变得如此重要的一个极其重要的组成部分。小生境。我认为社交媒体将更多地关注利基市场和小社区，无论是从兴趣角度还是从地理位置接近角度。我们看到基于地理的社区，但我们也看到基于兴趣和行业的社区。我认为社交媒体的这个利基方面在5年后会变得更大。就技术而言，我是一个生产力极客。我喜欢我看到的这一波新的生产力浪潮，我非常密切地关注它。我看到很多公司都在进行下一层次的合作。我们看到像frame这样的公司。例如，支持视频协作的io和支持协作文档和文件的概念。我认为科技博客的未来